Política de privacidade

Esta política explica como o Pantta, de LEANDRO VELOSO DE LIMA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (CNPJ 64.315.330/0001-59, Rua Tibúrcio de Sousa, 3350, Apto 21 Bloco B, Itaim Paulista, São Paulo - SP, CEP 08140-000), trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis

Para os dados de cadastro do Usuário, somos controladores. Para os dados dos clientes do Usuário (nomes, telefones, mensagens, orçamentos), o Usuário é o controlador e nós atuamos como operadores, tratando-os apenas para prestar o serviço.

2. Dados tratados

Cadastro: nome, e-mail, dados da empresa (nome, CPF/CNPJ, telefone, endereço, logo).
Clientes do Usuário: nome, WhatsApp, e-mail, itens e valores de orçamentos.
Atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp e dados coletados pelo robô.
Página pública da proposta: registro de visualização com IP anonimizado (hash) e navegador.
Pagamentos e notas fiscais da assinatura: processados pelo Asaas (CPF/CNPJ, nome, e-mail e endereço da empresa); não armazenamos números de cartão.

3. Finalidades e bases legais

Execução de contrato (prestar o serviço), cumprimento de obrigação legal (fiscal) e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes).

4. Compartilhamento

Com operadores essenciais: Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), Meta (WhatsApp) e Asaas (pagamentos e notas fiscais da assinatura).

5. Retenção

Mensagens do WhatsApp são apagadas após o período configurado pelo Usuário (padrão de 12 meses). Demais dados são mantidos enquanto a conta existir e apagados na exclusão da conta, ressalvadas obrigações legais.

6. Direitos do titular

Acesso, correção, portabilidade (download dos dados em Configurações → Conta), eliminação (exclusão da conta) e informação sobre compartilhamento. Clientes do Usuário devem dirigir seus pedidos ao próprio Usuário.

7. Segurança

Isolamento de dados por empresa no banco (Row Level Security), criptografia em trânsito, tokens do WhatsApp armazenados criptografados.

8. Contato do encarregado (DPO)

Encarregado: Leandro Veloso de Lima · contato@pantta.com.br